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企业网站和网络营销
發(fā)布者:admin 添加時(shí)间:2017/10/14 浏览次数:4236
    为什麼(me)要研究企业网站遠要的网络营销功能(néng)呢?在我们策划一个企业网站時(sh做頻í),很有必要考虑這(zhè)樣(yàng)的问题:为什麼(me)要建森森這(zhè)樣(yàng)一个网兵工站?我们期望這(zhè)个网站發(fā)挥哪樂鐘些作用?理想的企业网站,应该具备什麼(m坐吧e)功能(néng)呢?要回答這(zhè)些问题,就(j術資iù)需要對(duì)网站的网络营销功能(néng)具有一定人西的认识。充分理解企业网站的网络营销功能(néng),才能(nén朋錯g)把握企业网站与网络营销关系的本质,从而掌握這(zhè)種(zhǒng)内火筆在关系的一般规律,建造适合网络营销需要的企业网站,为有效開(kāi)展要雜网络营销奠定基础。

通過(guò)對(duì)众多企业网站的研究發(fā)现,无不謝论网站规模多大,也不论具有哪些技术功能(農錯néng),网站的网络营销功能(n大章éng)主要表现在八个方面(miàn):品牌形象、产品/服务展示、信息發一資(fā)布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、水時网上销售。即使最简单的企业网站也具有其中的至筆腦少一项以上的功能(néng),否则由于不具备企业网站的基本空通特征,也不能(néng)称之为企业网站了。

一、品牌形象。

网站的形象代表著(zhe)企业的网上品牌形象,人们在网上了解一个企业的主要從輛方式就(jiù)是访问该公司的网站,网站建设的专业化与否東話直接影响企业的网络品牌形象,同時(shí)也對(d習飛uì)网站的其他功能(néng)产生直接影响。尤其對(duì)于一兵以网上經(jīng)营为主要方式自公的企业,网站的形象是访问者對(duì)企业的第一印象,這近務(zhè)種(zhǒng)印象對(輛慢duì)于建立品牌形象、产生用户信匠愛任具有至关重要的作用,因此具备条件的企业应力求在自己的网站了商建设上体现出自己的形象,但实际上很多网站對(duì)此缺乏充分的认识,网站形象視林并沒(méi)有充分体现出企业的品牌价值,相反一些新弟說兴的企业利用這(zhè)一原理做到(dào)玩她了“小企业大品牌”,并且获得了与传统大型企业平等竞争的机會(huì)。

二、产品与服务展示。

顾客访问网站的主要目的是为了對(duì)公相近司的产品和服务進(jìn)行深入的了解,企业网站的主要价值也就說水(jiù)在于灵活地向(xiàng)用户展示市體产品說(shuō)明的文字、图片甚至多媒体信笑廠息,即使一个功能(néng)简单的网站至少也相当于一本可以随時(shí)更新什訊的产品宣传资料,并且這(zhè)種(zhǒng)宣传资料是用户主动業兒来获取的,對(duì)信息内容有较高的关注輛城程度,因此往往可以获得比一般印刷宣传资料更算請好(hǎo)的宣传效果,這(zhè)也就(jiù)是为什麼(me)一些小微西型企业只满足于建立一个功能(néng)简单近個的网站的主要原因,在投资不大的情况下,同樣(yàng)有可能(né內看ng)获得理想的回报。

三、信息發(fā)布。

网站是一个信息载体,在法律许可的范围内,可以發(fā)布一切有利于企业形象錯的、顾客服务以及促進(jìn)销售的企业新闻、产品信息、各種(zhǒn樹計g)促销信息、招标信息、合作信息、人员招跳又聘信息等等。因此,拥有一个网站就(jiù)相当于拥有一个强有力的宣传工森來具,這(zhè)就(jiù)是企业畫離网站具有自主性的体现。当网站建成(c票志héng)之後(hòu),合理组织對(duì)女筆用户有价值的信息是网络营销的首要任务,当企业有新产品上市、開(kāi)展阶現個段性促销活动時(shí),也应充又知分發(fā)挥网站的信息發(fā)布功能(néng),將(jiā秒媽ng)有关信息首先發(fā)布在自己的网站上。

四、顾客服务。

通過(guò)网站可以为顾客提供各種(zhǒng)在线服务和帮助身我信息,比如常见问题解答(FAQ)、电子邮件咨询、在线表单、通過(guò為知)即時(shí)信息实時(shí)回答顾客的咨询等等。一个设计水平较高的常见低化问题解答,应该可以回答80%以上顾客关心的问题,這(zhè)樣(yàng)不仅線看为顾客提供了方便,也提高了顾客服务效率、节省了服务成件議(chéng)本。

五、顾客关系。

通過(guò)网络社区、有奖竞赛等方式吸引顾客参与,不仅可以他錢起(qǐ)到(dào)产品宣传的目的,同時服子(shí)也有助于增進(jìn會雨)顾客关系,顾客忠诚度的提高將(jiāng)直接增加销售。尤其是對物舊(duì)于产品功能(néng)复杂或者变化较快的产品工亮,如数码产品、時(shí)装、化妆照但品等,顾客为了获得更多的产品信息,對(duì)于企业网络营销活动你好参与兴趣较高,可充分利用這(zhè)種(zhǒng)特点来建立和维持良好(商用hǎo)的顾客关系。

六、网上调查。

市场调研是营销工作不可或缺的内容,企业网站为网上调查提供了方便而又廉价的途径,家老通過(guò)网站上的在线调查表、或者通過(商北guò)电子邮件、论坛、实時(shí)信息等方式征求顾近低客意见等,可以获得有价值的用户反馈信息。鐵照无论作为产品调查、消费者行为调查,還(hái)是品牌形象等方面(miàn)市現的调查,企业网站都(dōu)可以在获雪水得第一手市场资料方面(miàn)發(fā)挥积极的作用。

七、资源合作。

资源合作是独具特色的网络营销手段,为了相金获得更好(hǎo)的网络推广效果,需要与供应商、經(jī人國ng)销商、客户网站、以及其他内容、功能(néng遠說)互补或者相关的企业建立资源合作关系,实现资源共享到(dào)利益錯說共享的目的。如果沒(méi)有企业网站,便失去了很多积累网络营销资源的這中机會(huì),沒(méi)有资源,合作就(j有個iù)无从谈起(qǐ)。常见的资源合作形式包括為業交换链接、交换广告、内容合作、客户资源合作等。

八、网上销售。

建立网站及開(kāi)展网络营销活动的目的之一高做是为了增加销售,一个功能(né市我ng)完善的网站本身就(jiù)可以完成(chéng)订单确花長认、网上支付等电子商务功能(néng),即企业网站物媽本身就(jiù)是一个销售渠道(dào)。随著(zhe)电子商务价值鐘著越来越多地被(bèi)证实,更多的企业將(jiāng)開(kāi)拓网上销劇亮售渠道(dào),增加网上销售手段。实现在线销售的水影方式有多種(zhǒng),利用企业网站本身的筆文资源来開(kāi)展在线销售是有效的一種(zhǒng)形式。

总之,企业网站的网络营销功能(néng)并不是弟資固定不变的,各个企业的經(jīng)营状况不同,暗頻對(duì)网站的功能(néng)樹討需求并不一樣(yàng),需要与企业的經(jī和日ng)营策略需要相适应。在企业网络营销的不同阶段,對(duì)网站知讀功能(néng)的需求不同,网站功能(néng)也相应有一定的差志動异,而随著(zhe)企业电子商务流程的不断深化,企业网站也將(jiāng)裡們不仅仅是一个网络营销的工具,而是要涉及到(說知dào)电子商务流程中的各个领域,网站的功能(néng)也將(jiāng)話會不再局限于上述八个方面(miàn)。